ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

о порядке использования сайта https://enjoymeshop.ru, его сервисов и Личного кабинета

Дата размещения: «17» апреля 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия доступа к интернет‑сайту https://enjoymeshop.ru (далее — Сайт) и использования его функционала, включая Личный кабинет, а также устанавливает правила поведения Пользователя на Сайте.

Важно: оформление заказов, оплата, доставка, возврат/обмен товаров регулируются отдельным документом — Публичной офертой о заключении договора розничной купли‑продажи, размещённой на Сайте. Настоящее Соглашение регулирует именно использование Сайта как онлайн‑ресурса и набора сервисов (включая Личный кабинет и формы связи).

1. Сведения об Администраторе (Правообладателе)
1.1. Администратор/Правообладатель Сайта (Продавец):
Индивидуальный предприниматель Метелева Екатерина Александровна
ИНН 540358597874, ОГРНИП 316547600171162
Адрес: 359401, Калмыкия Респ, м.р‑н Сарпинский, с.п. Коробкинское, п. Коробкин, ул. Школьная, д. 13
Тел.: +7 (913) 978‑15‑70
E‑mail: enjoyme_shop@mail.ru

2. Термины и определения
2.1. Пользователь — любое дееспособное лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функционал (просмотр страниц, регистрация/авторизация, использование Личного кабинета, оформление заказов, направление обращений и т.п.).

2.2. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после регистрации/авторизации, позволяющий Пользователю управлять данными профиля, просматривать статусы/историю заказов и использовать иные функции, доступные на Сайте.

2.3. Учетная запись — совокупность данных, связанных с Пользователем и используемых для его идентификации на Сайте (например, e‑mail/телефон, пароль и/или коды подтверждения).

2.4. Контент — любые материалы, размещенные на Сайте: тексты, описания товаров, изображения, фото/видео, графика, дизайн, элементы интерфейса, базы данных, подборки товаров и т.п.

2.5. Документы Сайта — размещенные на Сайте юридические документы, регулирующие отдельные вопросы использования Сайта и/или оформления заказов, включая: Публичную оферту, Политику конфиденциальности, Правила возврата и обмена, настоящее Соглашение и иные документы (при наличии).

3. Принятие (акцепт) Соглашения
3.1. Соглашение является публичным документом и действует для всех Пользователей Сайта.

3.2. Пользователь принимает Соглашение (акцептует) в полном объеме и без оговорок путем:
фактического использования Сайта (в т.ч. просмотра страниц, использования поиска, корзины, форм и иных сервисов);
регистрации/авторизации в Личном кабинете;
направления сообщений через формы Сайта или по контактам Администратора.
3.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта и Личного кабинета.

4. Назначение Сайта и общие условия доступа
4.1. Сайт предназначен для:
ознакомления с товарами и их характеристиками;
получения информации об оплате, доставке, возврате/обмене;
оформления заказов (на условиях Публичной оферты);
взаимодействия с Администратором (поддержка/обращения).
4.2. Администратор вправе по своему усмотрению:
изменять содержание, структуру, дизайн и функционал Сайта;
добавлять/отключать сервисы и разделы;
проводить технические работы, в т.ч. с временным ограничением доступа;
вводить ограничения на использование отдельных функций в целях безопасности и предотвращения злоупотреблений.
4.3. Администратор принимает разумные меры для корректной работы Сайта, однако не гарантирует непрерывную доступность Сайта и отсутствие технических ошибок/сбоев.

5. Регистрация, Личный кабинет и безопасность
5.1. Для использования Личного кабинета Пользователь проходит регистрацию/авторизацию способами, предусмотренными на Сайте (например, по e‑mail и паролю и/или по коду подтверждения).
5.2. Пользователь обязуется указывать достоверные и актуальные данные, необходимые для работы Личного кабинета и (при оформлении заказов) для исполнения договора купли‑продажи.
5.3. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа и обязуется:
обеспечивать конфиденциальность пароля/кодов подтверждения;
не передавать доступ третьим лицам;
предпринимать разумные меры защиты учетных данных и устройства (в т.ч. защищать доступ к e‑mail/телефону).
5.4. Все действия, совершенные в Личном кабинете после успешной авторизации, считаются совершенными Пользователем (или уполномоченным им лицом), если не доказано иное.
5.5. При подозрении на несанкционированный доступ к Учетной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора по e‑mail: enjoyme_shop@mail.ru.
5.6. Администратор вправе ограничить доступ к Учетной записи и/или заблокировать ее при наличии признаков:
несанкционированного доступа, подбора паролей, взлома;
массовых автоматизированных запросов (бот‑активность), создающих нагрузку на Сайт;
попыток вмешательства в работу Сайта, обхода ограничений или доступа к данным других пользователей;
злоупотребления функционалом Сайта;
нарушения настоящего Соглашения и/или законодательства РФ.
5.7. Для удаления учетной записи и связанных с ней персональных данных Пользователь может направить запрос на электронный адрес: enjoyme_shop@mail.ru. Удаление осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ. Оператор вправе сохранить часть данных в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством РФ (в частности, для бухгалтерского/налогового учета, подтверждения исполнения договора, рассмотрения претензий и споров).

6. Правила поведения на Сайте. Запрещенные действия
6.1. Пользователь вправе использовать Сайт только законными способами и в целях, соответствующих назначению Сайта.
6.2. Пользователю запрещается:
пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, Личному кабинету, данным Администратора или других пользователей;
вмешиваться в программный код, использовать уязвимости, обходить ограничения, выполнять действия, направленные на нарушение работоспособности Сайта;
использовать ботов, скрипты, автоматизированные средства для парсинга, массовых запросов, сбора данных без письменного согласия Администратора;
направлять через Сайт спам, вредоносные программы, фишинговые материалы;
нарушать права третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации;
совершать иные действия, способные причинить вред Администратору, Пользователям, третьим лицам или ухудшить работу Сайта.
6.3. При выявлении нарушений Администратор вправе применять меры, предусмотренные настоящим Соглашением, а также обращаться в уполномоченные органы при наличии оснований.

7. Информация о товарах. Дисклеймеры
7.1. Материалы Сайта о товарах (описания, таблицы размеров, рекомендации, фото/видео) предназначены для ознакомления и помощи в выборе.
7.2. Возможны отличия оттенков/цветов/фактуры товара в зависимости от освещения, настроек экрана, особенностей партии материала и иных факторов. Такие отличия сами по себе не являются недостатком товара.
7.3. Администратор стремится поддерживать актуальность сведений (цены, наличие, характеристики), однако возможны технические ошибки. Существенные условия покупки определяются Публичной офертой и подтверждением заказа.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Сайт и Контент являются объектами интеллектуальных прав. Исключительные права принадлежат Администратору и/или иным правообладателям на законных основаниях.
8.2. Пользователь получает неисключительное право на просмотр Контента исключительно для личного некоммерческого использования, связанного с использованием Сайта по назначению.
8.3. Запрещается копирование, воспроизведение, переработка, распространение, публикация Контента (включая фото товаров, описания, дизайн, элементы интерфейса) без предварительного письменного согласия правообладателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9. Персональные данные и cookies
9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администратором в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
9.2. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии (в т.ч. для авторизации в Личном кабинете, обеспечения безопасности, аналитики, улучшения работы сервиса). Порядок использования cookies указывается в Политике конфиденциальности, а также может отображаться в информационном баннере на Сайте.

9.3. Пользователь обязуется не указывать в формах Сайта персональные данные третьих лиц без их согласия и/или без иного законного основания, за исключением случаев, когда такие данные необходимы для исполнения поручения Пользователя (например, указание получателя при доставке заказа).

10. Формы обратной связи и обращения Пользователя
10.1. На Сайте могут быть доступны формы обратной связи (далее — Формы).
10.2. Используя Формы, Пользователь направляет Администратору обращения, вопросы, комментарии и иные сообщения (далее — Обращение) и подтверждает, что:
предоставляет данные добровольно и в объеме, необходимом для рассмотрения Обращения;
указывает достоверные контактные данные для ответа (например, e‑mail и/или телефон);
ознакомлен с Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.
10.3. В зависимости от выбранной Формы и сути Обращения Администратор может запросить у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения Обращения (например: номер заказа, дата покупки, наименование товара, размер/цвет, фото/видео). Пользователь вправе не предоставлять дополнительные сведения, однако в этом случае ответ по существу может быть невозможен.
10.4. Пользователю запрещается направлять через Формы:
сообщения, содержащие оскорбления, угрозы, нецензурную лексику, дискриминацию;
спам, массовые рассылки, навязчивую рекламу, предложения, не относящиеся к деятельности Сайта;
заведомо ложные сведения;
вредоносные файлы/ссылки и иные материалы, способные нарушить безопасность Сайта, устройств Администратора или третьих лиц;
персональные данные третьих лиц без их согласия и/или без законного основания (за исключением случаев, когда такие данные необходимы для доставки товара получателю по поручению Пользователя).
10.5. Администратор рассматривает Обращения в разумный срок. Если Обращение является претензией (требованием потребителя), применяются порядок и сроки, установленные законодательством РФ и/или Публичной офертой/Правилами возврата и обмена.
10.7. Администратор вправе оставить Обращение без рассмотрения (или прекратить переписку), если:
Обращение содержит запрещенные материалы (п. 11.4);
Обращение не содержит данных, достаточных для ответа, и Пользователь не предоставляет запрошенные уточнения;
Пользователь направляет повторяющиеся Обращения без новых обстоятельств при ранее предоставленном ответе по существу;
Обращение явно не относится к работе Сайта, товарам/заказам/сервису Администратора.
10.8. Ответ на Обращение направляется по каналам связи, указанным Пользователем в Форме (как правило, на e‑mail и/или по телефону/мессенджеру, если такой канал предусмотрен Сайтом и выбран Пользователем).

11. Электронные сообщения и уведомления
11.1. Администратор вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с использованием Сайта и Личного кабинета (подтверждение регистрации, уведомления о заказах, статусы доставки и т.п.) на e‑mail и/или телефон, указанные Пользователем.
11.2. Рекламно‑информационные сообщения (маркетинг) направляются только при наличии согласия Пользователя (например, отдельная подписка/чекбокс).



12. Сторонние сервисы и ссылки
12.1. Для оплаты, доставки, аналитики и иных функций могут использоваться сторонние сервисы и интеграции. Их использование может регулироваться условиями соответствующих третьих лиц.
12.2. Администратор не несет ответственности за содержание и работу сторонних сайтов/сервисов, а также за условия их функционирования, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом.

13. Ограничение ответственности
13.1. Администратор не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие:
неправомерных действий третьих лиц;
сбоев у операторов связи, провайдеров, платежных систем, служб доставки;
использования Пользователем устройств/ПО с нарушениями безопасности;
предоставления Пользователем недостоверных или неактуальных данных.
13.2. Администратор не отвечает за временную недоступность Сайта, вызванную техническими работами, авариями, обновлениями, форс‑мажором, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администратора.
13.3. Никакие положения Соглашения не исключают и не ограничивают ответственность Администратора в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством РФ.

14. Изменение Соглашения и документов Сайта
14.1. Администратор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в тексте не указано иное.
14.2. Продолжение использования Сайта и/или Личного кабинета после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

15. Прекращение доступа
15.1. Пользователь вправе прекратить использование Сайта и Личного кабинета в любое время.
15.2. Администратор вправе прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сайту/Личному кабинету при нарушении Соглашения, а также в целях безопасности и предотвращения злоупотреблений.
15.3. Прекращение доступа к Личному кабинету не прекращает обязательства сторон, возникшие из ранее заключенных договоров купли‑продажи (если таковые были), и не влияет на обязанность Администратора соблюдать требования законодательства (в т.ч. по хранению документов).

16. Форс‑мажор
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Соглашению при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (аварии, перебои в работе сетей, стихийные бедствия, действия органов власти и т.п.).

17. Применимое право и порядок разрешения споров
17.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
17.2. Обращения и претензии по вопросам работы Сайта и Личного кабинета направляются на e‑mail: enjoyme_shop@mail.ru.
17.3. Споры разрешаются в судебном порядке согласно правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Права потребителя на выбор подсудности не ограничиваются.


18. Заключительные положения
18.1. Если какое‑либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
18.2. Актуальная версия Соглашения размещается на Сайте и доступна для ознакомления в любое время.

19. Реквизиты Администратора
Индивидуальный предприниматель Метелева Екатерина Александровна
ИНН: 540358597874
ОГРНИП: 316547600171162
Адрес: 359401, Калмыкия Респ, м.р‑н Сарпинский, с.п. Коробкинское, п. Коробкин, ул. Школьная, д. 13
Тел.: +7 (913) 978‑15‑70
E‑mail: enjoyme_shop@mail.ru