ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом

 
Дата размещения: «17» апреля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия продажи товаров дистанционным способом через сайт https://enjoymeshop.ru.

1. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Метелева Екатерина Александровна, ИНН 540358597874, ОГРНИП 316547600171162, адрес: 359401, Калмыкия Респ, м.р‑н Сарпинский, с.п. Коробкинское, п. Коробкин, ул. Школьная, д. 13, телефон: +7 (913) 978‑15‑70, адрес электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru.

Покупатель/Клиент — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет‑сайт Продавца в сети Интернет по адресу: https://enjoymeshop.ru.

Товар — материальный товар, представленный на Сайте (включая купальники, купальные костюмы, спортивную одежду, бельё и иные товары ассортимента).

Заказ — оформленная Покупателем на Сайте заявка на покупку Товаров с указанием состава, количества, стоимости, адреса доставки, контактных данных, способа оплаты и иных параметров, необходимых для исполнения.

Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации/авторизации, позволяющий управлять данными профиля, просматривать Заказы.

Оферта — настоящий документ.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем оформления Заказа на Сайте и совершения действий, предусмотренных интерфейсом Сайта (например, нажатие «Оформить заказ/Подтвердить/Оплатить»), а также оплаты Заказа (если по выбранному способу оплаты предусмотрена предоплата).

Договор — договор розничной купли‑продажи Товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем на условиях Оферты.

Платёжный агент/Платёжный сервис (Robokassa) — ООО «РОБОКАССА», ОГРН 1055009302215, ОКПО 75235991, ИНН/КПП 5047063929/771601001, адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д. 26, обеспечивающее прием и обработку онлайн‑платежей.

Служба доставки (Яндекс.Доставка) — Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Доставка», ОГРН 5137746103677, ИНН 7716760301, КПП 770301001, юридический адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13–40, привлекаемое Продавцом для доставки Заказов Покупателям.



2. Общие положения
2.1. Оферта регулирует порядок оформления Заказа, оплаты, доставки, возврата/обмена Товаров и иные условия покупки на Сайте.
2.2. Отношения сторон регулируются законодательством РФ, включая:
Гражданский кодекс РФ;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Правила продажи товаров по договору розничной купли‑продажи и перечни товаров).
2.3. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после такой публикации.
2.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с:
описанием и характеристиками Товара (размер, цвет, состав, цена и т.п.);
условиями оплаты и доставки;
условиями возврата/обмена;
настоящей Офертой.

3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товары, выбранные на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары на условиях настоящей Оферты.
3.2. Существенные условия конкретного Заказа определяются выбранными Покупателем параметрами на Сайте и/или подтверждением Заказа (состав, цена, доставка, адрес и т.д.).

4. Информация о Товаре
4.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и включает основные потребительские свойства Товара.
4.2. Фото/видео на Сайте носят информационный характер. Возможны отличия оттенков/цветов/фактуры в зависимости от настроек экрана, освещения, особенностей партии материала. Такие отличия не являются недостатком Товара.
4.3. До оформления Заказа Покупатель вправе запросить консультацию у Продавца по контактам, указанным на Сайте.

5. Регистрация на Сайте. Личный кабинет
5.1. Для использования функционала Личного кабинета (например: история заказов, статусы, данные профиля) Покупатель проходит регистрацию на Сайте.
5.2. Регистрация осуществляется по адресу электронной почты Покупателя. Покупатель обязан указывать действующий адрес электронной почты, к которому он имеет доступ.
5.3. Для доступа в Личный кабинет Покупатель использует адрес электронной почты и пароль и/или код подтверждения.
5.4. Покупатель обязуется сохранять конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету, не передавать их третьим лицам и самостоятельно принимать меры по защите доступа.
5.5. Все действия, совершенные в Личном кабинете после авторизации с использованием учетных данных Покупателя, считаются совершенными Покупателем (или уполномоченным им лицом), если не доказано иное.
5.6. При подозрении на несанкционированный доступ Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru.
5.7. Продавец вправе ограничить доступ к Личному кабинету или удалить учетную запись при наличии признаков неправомерных действий (в том числе попыток взлома, массовых автоматизированных действий, злоупотребления функционалом Сайта), а также для обеспечения безопасности Сайта и/или соблюдения законодательства РФ.
5.8. Удаление учетной записи возможно по запросу Покупателя по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru. При этом Продавец вправе сохранить часть данных в объеме и сроки, предусмотренные законодательством РФ (например, для целей бухгалтерского/налогового учета и подтверждения исполнения договора).

6. Оформление Заказа
6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем добавления Товаров в корзину, заполнения формы Заказа и подтверждения Заказа.
6.2. Для оформления Заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения:
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки (город/населенный пункт, улица, дом, квартира/офис и иные сведения для доставки).
6.3. Покупатель несет ответственность за корректность предоставленных данных. Продавец не несет ответственности за неисполнение/задержку исполнения Заказа, вызванные ошибками в данных, предоставленных Покупателем.
6.4. После оформления Заказа Покупателю может направляться уведомление/подтверждение на адрес электронной почты и/или номер телефона.
6.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа.
6.6. Продавец вправе отменить (аннулировать) Заказ полностью или частично при невозможности исполнения, в том числе при:
отсутствии Товара;
явной технической ошибке (цены/остатки/характеристики);
невозможности доставки по указанному адресу;
невозможности связаться с Покупателем, если уточнение необходимо для исполнения.
При предоплате денежные средства возвращаются в порядке раздела 12 настоящей Оферты.

7. Заключение Договора (акцепт)
7.1. Акцепт Оферты Покупателем означает заключение Договора.
7.2. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем (оформление Заказа на Сайте).
7.3. Продавец вправе отказать в заключении Договора при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Офертой (в том числе при невозможности исполнения).

8. Цена Товара. Скидки и акции
8.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
8.2. Итоговая стоимость Заказа отображается при оформлении и включает стоимость Товаров и стоимость доставки (если доставка платная).
8.3. Продавец вправе предоставлять скидки, проводить акции, применять промокоды на условиях, указанных на Сайте и/или в условиях акции.

9. Оплата
9.1. Оплата осуществляется онлайн способами, доступными на Сайте, через платёжного агента ООО «РОБОКАССА» (ОГРН 1055009302215, ИНН/КПП 5047063929/771601001, адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д. 26).
9.2. При выборе онлайн‑оплаты Покупатель перенаправляется на защищенную страницу Robokassa для ввода платёжных реквизитов. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
9.3. Момент оплаты — момент подтверждения успешного платежа и/или поступления денежных средств в порядке, предусмотренном Robokassa.
9.4. Возврат денежных средств по платежам, совершенным через Robokassa, осуществляется, как правило, на тот же платежный инструмент, с которого произведена оплата, в порядке раздела 12 и с учетом правил платёжной системы/банка.
9.5. Электронный чек направляется Покупателю на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении Заказа.

10. Доставка
10.1. Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации с привлечением ООО «Яндекс.Доставка» (Яндекс.Доставка).
10.2. Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются и отображаются Покупателю при оформлении Заказа (зависят от адреса, тарифа, времени оформления и условий Яндекс.Доставки).
10.3. Для доставки Продавец передает в ООО «Яндекс.Доставка» данные, необходимые для исполнения доставки (как правило: имя/ФИО получателя, телефон, адрес доставки, а также сведения о Заказе в объеме, необходимом для доставки).
10.4. Покупатель обязан обеспечить возможность вручения Заказа: быть на связи по указанному телефону, обеспечить доступ по адресу (домофон/проход), принять Заказ в согласованное время.
10.5. Если доставка не может быть выполнена по причинам, зависящим от Покупателя (неверный адрес, получатель не выходит на связь, отказ от получения и т.п.), Заказ может быть возвращен Продавцу. Повторная доставка осуществляется на условиях, согласованных сторонами, и может потребовать дополнительной оплаты доставки.
10.6. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные работой Яндекс.Доставки, дорожными условиями, погодными условиями или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца, при этом Продавец оказывает Покупателю разумное содействие в выяснении статуса доставки.

11. Приемка Товара. Переход права собственности и риска
11.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:
целостность упаковки;
соответствие вложения Заказу (наименование/количество/размер/цвет);
отсутствие видимых повреждений.
11.2. При обнаружении повреждений упаковки/вложения рекомендуется зафиксировать их фото/видео и незамедлительно сообщить Продавцу по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru, указав номер Заказа.
11.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (получателю).
11.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (получателю).

12. Отказ от Товара. Возврат и обмен
12.1. Отказ от Заказа до получения
12.1.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи Товара Покупателю.
12.1.2. Если Заказ уже передан в доставку и/или доставка оказана (включая попытку вручения), стоимость доставки может не подлежать возврату в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
12.2. Возврат Товара надлежащего качества (дистанционная торговля)
12.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») при соблюдении условий возврата.
12.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если:
Товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены бирки/ярлыки/пломбы (если были), комплектация.
12.2.3. Покупатель уведомлен, что в соответствии с Перечнем отдельных видов непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) или обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, швейные и трикотажные бельевые изделия, включая купальники/купальные костюмы, не подлежат возврату или обмену при надлежащем качестве, за исключением случаев передачи товара ненадлежащего качества.
12.2.4. Для целей соблюдения условий п. 12.2.2 настоящей Оферты Покупатель обязуется при примерке бельевых изделий/купальников соблюдать гигиенические требования. Отсутствие/повреждение гигиенических наклеек, пломб, защитных элементов (если они предусмотрены производителем/Продавцом), а также наличие следов носки рассматривается как утрата товарного вида и является основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества.
12.2.5. Расходы по возвратной пересылке Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами.
12.3. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества
12.3.1. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» (возврат денежных средств, замена, соразмерное уменьшение цены и др.).
12.3.2. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет обращение Продавцу по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru, указав номер Заказа, описание недостатка, а также приложив фото/видео (при наличии).
12.3.3. Продавец вправе провести проверку качества/экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
12.4. Порядок возврата
12.4.1. Возврат осуществляется после согласования с Продавцом по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru. Продавец сообщает Покупателю порядок и адрес возврата, а также перечень сведений, необходимых для возврата денежных средств.
12.5. Возврат денежных средств
12.5.1. Денежные средства возвращаются в сроки и порядке, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
12.5.2. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата через Robokassa. Срок зачисления зависит от банка/платёжной системы.
12.5.3. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость Товара. Стоимость доставки может не возвращаться, если услуга доставки оказана и законодательство допускает удержание/невозврат таких расходов.
12.5.4. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу. Срок возврата денежных средств начинается с даты, когда одновременно выполнены два условия: заявление Покупателя о возврате, фактическое поступление товара обратно Продавцу.
12.6. Обмен
12.6.1. Обмен Товара (например, на другой размер/цвет) осуществляется при наличии соответствующего Товара у Продавца и при соблюдении требований законодательства. Если обмен невозможен, он осуществляется путем возврата и оформления нового Заказа.

13. Конфиденциальность и защита персональных данных клиентов
13.1. При регистрации на Сайте, оформлении Заказа, обращении к Продавцу (в том числе по телефону и/или посредством направления сообщений по адресу электронной почты Продавца) Клиент предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, включая (в зависимости от функционала Сайта и выбранных опций):
имя и фамилию (или имя);
адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки (населённый пункт, улица, дом, квартира/офис, индекс — при необходимости);
сведения о Заказе (состав, стоимость, способ доставки/оплаты, история заказов);
технические данные (IP‑адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве) — в части, необходимой для работы Сайта, аналитики и обеспечения безопасности.
Указанные сведения являются персональными данными в понимании Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
13.2. Продавец обрабатывает персональные данные Клиента для целей:
регистрации Клиента на Сайте и предоставления доступа к Личному кабинету;
оформления, оплаты, доставки Заказа и исполнения обязательств по Договору;
направления сервисных уведомлений (о статусе Заказа, доставке, изменениях условий исполнения);
обработки обращений, претензий, возвратов/обменов;
выполнения требований законодательства РФ (в том числе по бухгалтерскому/налоговому учёту и предоставлению информации по запросам уполномоченных органов);
улучшения работы Сайта, проведения статистики и аналитики;
направления рекламно‑информационных сообщений (маркетинг) — только при наличии согласия Клиента.
13.3. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента и принимать необходимые организационные и технические меры для их защиты.
13.4. Клиент соглашается с тем, что Продавец вправе передавать персональные данные Клиента третьим лицам в минимально необходимом объёме исключительно для исполнения Заказа и/или выполнения обязанностей Продавца по закону, в том числе:
платёжному агенту для приёма и обработки оплаты Заказа: ООО «РОБОКАССА», ОГРН 1055009302215, ИНН/КПП 5047063929/771601001, адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д. 26;
службе доставки для осуществления доставки Заказа: ООО «Яндекс.Доставка» (Яндекс.Доставка), ОГРН 5137746103677, ИНН 7716760301, КПП 770301001, адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13–40 (в объёме, необходимом для доставки: ФИО/имя, телефон, адрес доставки, сведения о доставке/Заказе в части, необходимой для вручения),
подрядчикам Продавца, обеспечивающим техническую поддержку и функционирование Сайта (хостинг, сопровождение), — при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства РФ.
13.5. При оплате Заказа через Robokassa ввод платёжных реквизитов осуществляется на стороне платёжного сервиса. Продавец, как правило, не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Клиента.
13.6. Продавец вправе использовать технологию cookie и иные аналогичные технологии. Клиент может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта. Подробные условия использования cookie указаны в ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте Продавца.
13.7. Подробные условия обработки персональных данных, права Клиента, сроки хранения данных, порядок отзыва согласия и иные обязательные сведения определяются ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ в отношении обработки персональных данных Продавца, размещённой на Сайте: https://enjoymeshop.ru.
13.8. Клиент вправе отказаться от получения рассылок, рекламной и иной информационной рассылки без объяснения причин, обратившись в службу поддержки Продавца одним из следующих способов:
— направив электронное письмо по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru.

14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
14.2. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных данных.
14.3. Продавец не несет ответственности за различия цветопередачи, зависящие от настроек экрана Покупателя.

15. Форс‑мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор).

16. Интеллектуальная собственность
16.1. Материалы Сайта (тексты, изображения, элементы дизайна и др.) являются объектами интеллектуальных прав. Их использование без согласия правообладателя запрещено, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

17. Претензионный порядок и споры
17.1. Претензии направляются Продавцу по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru с указанием номера Заказа и сути обращения.
17.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
17.3. Споры разрешаются в судебном порядке по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Права потребителя на выбор подсудности не ограничиваются.

18. Срок действия Оферты
18.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом или публикации новой редакции на Сайте.

19. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Метелева Екатерина Александровна
ИНН: 540358597874
ОГРНИП: 316547600171162
Адрес: 359401, Калмыкия Респ, м.р‑н Сарпинский, с.п. Коробкинское, п. Коробкин, ул. Школьная, д. 13
Тел.: +7 (913) 978‑15‑70
Адрес электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
Р/с: 40802810700810000849
К/с: 30101810145250000411
БИК: 044525411

Платёжный агент: ООО «РОБОКАССА», ОГРН 1055009302215, ИНН/КПП 5047063929/771601001, адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д. 26.